Generelle oplysninger

Toftild Alternativt Hår Aps
Budolfi Plads 9
9000 Aalborg

CVR: 26 55 91 11
Mail: info@toftild.com
Tlf.: 98 10 32 11

Hos Toftild Alternativt Hår ønsker vi altid at give dig den bedste oplevelse om det er i vores saloner eller på webshop. Derfor kan du altid kontakte os og vi tager imod din henvendelse med et smil.

1. Priser

Aller priser er inkl. 25% moms og i danske kroner. Priserne er gældende inden for Danmarks grænser, eksklusive Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for tekniske fejl på webshoppens priser.

2. Betalingsmuligheder

Betalingen kan ske på følgende måde:

• Dankort
• Visa Dankort
• Mastercard
• MobilePay
• Anyday (delbetaling)

2.1 Anyday Delbetaling

Vi tilbyder betaling med Anyday delbetaling, hvilket betyder, at du kan dele betalingen af din ordre op i enten 4, 6, 8 eller 10 rater, som løber over 4-10 måneder. Første afdrag sker ved bestilling. Anyday delbetaling kan bruges i forbindelse med betaling af ordrer på et samlet beløb på minimum 300 kroner. Der er ingen ekstra gebyrer for dig som kunde ved at benytte Anyday, dog skal du oprettes som bruger hos Anyday. Delbetaling med Anyday er kun tilgængeligt via online shopping på Toftild.com, og gælder dermed ikke i vores fysiske butikker og kan ikke anvendes til at betale behandlinger med. Du kan læse mere om Anyday her: https://www.anyday.io/.

2.2 Betaling med rekvisition

Du kan få tilskud til paryk og hovedbeklædning, hvis du gennemgår en behandling, der betyder, at du mister dit hår. Har du modtaget en rekvisition fra din region til hovedbeklædning, kan du købe hovedbeklædning på Toftilds webshop, og sende kvitteringen til regionen efterfølgende. Du vil modtage refusion op til tilskudsgrænsen. Overskrider du tilskudsbeløbet, betaler du blot selv differencen.

2.3 Anvend rabatkoder eller gavekort

Har du modtaget et gavekort, kan du anvende dette når du handler i butik eller på Toftild.com. Har du modtaget en rabatkode, kan den kun anvendes på Toftild.com.

OBS! Har du glemt at tilføje rabatkode eller gavekort på din ordre, er det ikke muligt at tilføje den efterfølgende. Ønsker du at tilføje rabatkode/gavekort skal du kontakte info@toftild.com eller 98103211, inden din ordre pakkes, med henblik på at annullere ordren. Herefter skal du lave ordren på ny og anvende den ønskede rabatkode/gavekort.

3. Fragt og fragtpriser

Levering i Danmark sker med GLS Pakkeservice. GLS udbringer pakker alle hverdage i tidsrummet kl. 8-16. Træffes du ikke hjemme på leveringstidspunktet, vil du få besked om, i hvilken GLS pakkeshop du kan afhente din pakke.  Alternativt kan du vælge en anden leveringsadresse, fx din arbejdsplads eller udstede en fuldmagt til GLS. OBS! GLS må ikke stille pakken uden en fuldmagt fra dig. Denne fuldmagt kan udfyldes på GLS hjemmeside.

• Gratis fragt ved køb for minimum kr. 699,-
• Levering til GLS pakkeshop: Kr. 39,-
• Levering med omdeling til privat eller erhvervsadresse: Kr. 59,-
• Levering til Færøerne, Grønland og øvrigt udland - kontakt Toftild for nærmere info på info@toftild.com eller tlf. 98 10 32 11

4. Levering

Leveringstiden er typisk 1-2 hverdage, hvis du bestiller inden kl. 12.00. Vi pakker og sender ordrer alle hverdage. Ordrer afgivet på hverdage sendes så vidt muligt samme dag eller den efterfølgende hverdag. Vi sender ikke i weekender og på helligdage. I jule- og sommerferie kan der forventes længere leveringstid.

Der tages forbehold for udsolgte varer samt forsinket leveringstid hos vores leverandører.

Toftild kan ikke stilles til ansvar for forsinkelser hos GLS.

Ved ikke afhentede pakker, vil der faktureres fragt- samt administrationsgebyr på 69 kr.

4.1 Afhentning i butik

Afhentningen sker på Budolfi Plads 9, 9000 Aalborg. Hvis du vælger afhentning i butik, skal ordren være afhentet i løbet af 7 hverdage, ellers bliver ordren annulleret. Betalingen hæves først når du afhenter ordren.

4.2 Forkert påført adresse ved ordre

Tjek dine adresseoplysninger en ekstra gang. Har du påført en forkert adresse, postnummer eller by, bruger GLS tid på at omskrive pakken, og derfor vil du blive opkrævet et ekspeditionsgebyr på 60 kr.

5. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.toftild.com.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget dine varer eller at disse afhentes på posthus/pakkeboks. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. 

!OBS! Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse af varen.

Alle varer skal være i samme stand og original emballage når du sender dem retur, som da du modtog dem. Hvis varen er taget i brug eller prøvet udover, betragter vi produktet som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens værdi på købstidspunktet.

Ved køb af hårdele såsom hårelastikker med hår, toupeer, parykker, hair toppere samt Beauty Works produkter har du 14 dages fortrydelsesret, jf. forbrugeraftaleloven. Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal produktet returneres i sin originale emballage, og det må ikke have været taget i brug. Dette indebærer også, at der ikke må være klippet i hverken håret eller produktets montering, herunder lace, netbund, foliebund eller andre dele af monduren. Yderligere må mærkninger, fx. prisskilte, ikke være fjernet.

Vi gør opmærksom på, at hvis produktet er blevet brugt eller ændret, bortfalder fortrydelsesretten, da hårdele anses som personlige og hygiejnefølsomme varer.

6. Returnering

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan det kun ske, hvis varen returneres i samme stand, som da du modtog den. Varen skal returneres til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du modtog varen.

!OBS! Det er ikke muligt at returnere webshopordre i fysisk butik, uden forudgående aftale med kundeservice.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du står selv for udgifterne for returneringen. Du kan købe returlabel igennem vores returportal.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt per efterkrav, til udlevering i pakkeshop eller lignende.

Fortryder du dit køb, skal varen returneres til:

Toftild Alternativt Hår
Att: Webshop
Budolfi Plads 9
9000 Aalborg

Køb returlabel her.

6.1 Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi naturligvis dine penge. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Tilbagebetalingen sker på samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

7. Reklamationsret

Når du handler på www.toftild.com har du 2 års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at fejl og mangler ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Da parykker, hair toppere, toupeer mv. er kropsbårne produkter, vil der forekomme en individuel og naturlig slitage på produktet, hvorfor reklamationsretten på 2 år ikke gør sig gældende for disse produkter.

Såfremt du mener der er tale om en produktionsfejl, beder vi dig fremsende et billede af fejlen samt en beskrivelse til info@toftild.com, hvorefter vi vil vurdere fejlen, og finde frem til mulig ombytning eller erstatning af produktet. Varen skal først fremsendes EFTER kundeservice har bedt om dette.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen på varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Toftild Alternativt Hår
Att: Webshop
Budolfi Plads 9
9000 Aalborg

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Toftild enten pr. mail: info@toftild.com eller pr. telefon: 98 10 32 11. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.