Myyntiehdot

Yleiset tiedot

Toftild Alternativt Hår ApS
Budolfi Plads 9
9000 Aalborg
Tanska
Y-tunnus (CVR): 26 55 91 11
Sähköposti: support@toftild.com

Toftildilla haluamme aina tarjota sinulle parhaan mahdollisen kokemuksen, kun asioit verkkokaupassamme. Voit aina ottaa meihin yhteyttä, ja vastaamme tiedusteluusi mielellämme.

1. Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ilmoitetaan euroina (EUR). Hinnat koskevat toimituksia Suomeen. Pidätämme oikeuden verkkokaupan hintojen teknisiin virheisiin.

2. Maksutavat

Maksu voidaan suorittaa seuraavilla tavoilla:

• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

2.1 Maksu maksusitoumuksella

Huomio: Maksusitoumukset ja tuet koskevat vain Tanskassa hoidettavia potilaita. Maksusitoumuksen on oltava tanskalaisen alueen, kunnan tai sairaalan myöntämä. Jos asut Tanskan ulkopuolella, tarkista oman maasi terveydenhuollosta, millaista tukea voit saada.

Tanskalaisella maksusitoumuksella ostettuja tuotteita ei valitettavasti voi palauttaa eikä hyvittää. Maksusitoumus toimii alueen maksuvälineenä, ja kun sitä on käytetty meillä, olemme jo maksaneet summan puolestasi ja laskuttaneet sen jälkeen aluetta. Henkilökohtaista alennuskoodia voi käyttää vain kerran, vain sinä henkilökohtaisesti ja vain huivien, turbaanien ja pipojen ostoon. Summaa ei voi jakaa useampaan ostokseen, ja mahdollinen jäljelle jäävä saldo raukeaa.

2.2 Alennuskoodien ja lahjakorttien käyttö

Jos olet saanut lahjakortin, voit käyttää sitä Toftild.comissa. Jos olet saanut alennuskoodin, sitä voi käyttää vain Toftild.comissa.

Huom! Jos unohdit lisätä alennuskoodin tai lahjakortin tilaukseesi, sitä ei ole mahdollista lisätä jälkikäteen. Jos haluat lisätä alennuskoodin tai lahjakortin, ota yhteyttä osoitteeseen support@toftild.com ennen kuin tilauksesi pakataan, jotta voimme peruuttaa tilauksen. Tee sen jälkeen tilaus uudelleen ja käytä haluamaasi alennuskoodia tai lahjakorttia.

3. Toimitus ja toimituskulut

Lähetämme tilaukset varastoltamme Aalborgista, Tanskasta. Toimitukset Suomeen kuljettaa PostNord. Valitset kassalla joko toimituksen lähimpään noutopisteeseen tai kotiinkuljetuksen, ja tarkat toimituskulut osoitteeseesi näytetään ennen maksamista.

Ohjehinta pienelle paketille: noutopiste noin 17,60 €, kotiinkuljetus noin 22,50 €. Ilmainen toimitus yli 699 DKK:n tilauksille koskee vain toimituksia Tanskan sisällä.

Jos et ole kotona toimitushetkellä, saat ilmoituksen siitä, mistä noutopisteestä voit noutaa pakettisi.

4. Toimitusaika

Toimitusaika Suomeen on tyypillisesti 3–6 arkipäivää. Pakkaamme ja lähetämme tilauksia kaikkina arkipäivinä. Arkipäivinä tehdyt tilaukset lähetetään mahdollisuuksien mukaan samana päivänä tai seuraavana arkipäivänä. Emme lähetä viikonloppuisin emmekä pyhäpäivinä. Joulu- ja kesälomien aikana toimitusaika voi olla pidempi.

Pidätämme oikeuden loppuunmyytyihin tuotteisiin sekä toimittajiemme viivästyneisiin toimitusaikoihin.

Toftild ei vastaa kuljetusliikkeen viivästyksistä.

Noutamatta jätetyistä tai vastaanottamatta jätetyistä paketeista veloitetaan toimitus- ja käsittelymaksu 10 €.

4.1 Virheellinen osoite tilauksessa

Tarkista osoitetietosi vielä kerran. Jos olet ilmoittanut väärän osoitteen, postinumeron tai kaupungin, kuljetusliike joutuu korjaamaan paketin tiedot, ja sinulta veloitetaan 8 €:n käsittelymaksu.

5. Peruuttamisoikeus

Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus, kun asioit osoitteessa www.toftild.com, EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tuotteesi tai noutanut ne noutopisteestä. Jos olet tilannut useita eri tuotteita yhdessä tilauksessa, mutta ne toimitetaan erikseen, määräaika alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat viimeisen tuotteen.

Huom! Et voi peruuttaa kauppaa kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta.

Kaikkien tuotteiden on oltava samassa kunnossa ja alkuperäispakkauksessa palautettaessa kuin vastaanottaessasi ne. Jos tuote on otettu käyttöön tai sitä on sovitettu enemmän kuin sen arvioimiseksi on tarpeen, pidämme tuotetta käytettynä. Tällöin saat kauppaa peruuttaessasi takaisin vain osan kauppahinnasta tai et mitään, tuotteen palautushetken arvosta riippuen.

Hiusosien, kuten hiuksellisten hiuslenkkien, tupeiden, peruukkien, hiuslisäkkeiden (topper) sekä turbaanien ja huivien, ostossa sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan, eikä sitä saa olla otettu käyttöön. Tämä tarkoittaa myös, ettei hiuksia tai tuotteen pohjaa – mukaan lukien lace, verkkopohja, kalvopohja tai muut pohjarakenteen osat – saa olla leikattu. Lisäksi merkintöjä, kuten hintalappuja, ei saa olla poistettu.

Huomaathan, että jos tuotetta on käytetty tai muutettu, peruuttamisoikeus raukeaa, koska hiusosat ovat henkilökohtaisia ja hygieniaherkkiä tuotteita.

6. Palautus

Kun palautat tuotteen ja käytät peruuttamisoikeuttasi, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Tuote on palautettava meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotit sen.

Huom! Verkkokauppatilausta ei voi palauttaa Tanskassa sijaitseviin myymälöihimme ilman etukäteen asiakaspalvelun kanssa tehtyä sopimusta.

Palautettaessa vastaat siitä, että tuote on pakattu huolellisesti, ja maksat itse palautuskulut. Ota ennen palautusta yhteyttä osoitteeseen support@toftild.com, niin lähetämme sinulle palautusohjeet.

Huom! Emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla, noudettavaksi pakettipisteeseen tai vastaavalla tavalla.

Jos peruutat kaupan, tuote palautetaan osoitteeseen:

Toftild Alternativt Hår ApS
Att: Webshop
Budolfi Plads 9
9000 Aalborg
Tanska

6.1 Kauppahinnan palautus

Jos peruutat kaupan, palautamme luonnollisesti rahasi. Jos tuotteen arvo on alentunut tavalla, josta olet vastuussa, vähennetään arvonalennus kauppahinnasta. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksussa.

7. Virhevastuu ja reklamaatio

Kun asioit osoitteessa www.toftild.com, sinulla on EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukainen kahden vuoden virhevastuu. Se tarkoittaa, että voit tilanteesta riippuen saada tuotteen korjattua tai vaihdettua, rahat takaisin tai hinnanalennuksen. Edellytyksenä on, että reklamaatio on perusteltu ja ettei virhe ole aiheutunut tuotteen virheellisestä käytöstä tai muusta vahinkoa aiheuttavasta toiminnasta.

Koska peruukit, hiuslisäkkeet, tupeet ym. ovat keholla käytettäviä tuotteita, niihin syntyy yksilöllistä ja luonnollista kulumista. Siksi kahden vuoden virhevastuu ei koske näitä tuotteita.

Jos epäilet valmistusvirhettä, lähetä kuva virheestä ja kuvaus osoitteeseen support@toftild.com. Arvioimme virheen ja selvitämme mahdollisen vaihdon tai korvaavan tuotteen. Tuote lähetetään meille VASTA sen jälkeen, kun asiakaspalvelu on pyytänyt sitä.

Reklamaatio on tehtävä "kohtuullisessa ajassa" siitä, kun havaitsit virheen. Jos reklamoit kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, reklamaatio on aina ajoissa.

Jos reklamaatio on perusteltu, korvaamme luonnollisesti (kohtuulliset) palautuskulusi. Tuote on aina lähetettävä takaisin huolellisesti pakattuna. Muista pyytää lähetyksestä kuitti, jotta voimme korvata palautuskulusi.

Tuote lähetetään osoitteeseen:

Toftild Alternativt Hår ApS
Att: Webshop
Budolfi Plads 9
9000 Aalborg
Tanska

Huom! Emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla tai vastaavalla tavalla.

Jos haluat tehdä valituksen ostoksestasi, ota yhteyttä Toftildiin sähköpostitse: support@toftild.com.

Jos emme löydä ratkaisua yhdessä, voit tehdä valituksen tanskalaiselle kuluttajariitaelimelle: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Tanska (naevneneshus.dk). Voit myös saada maksutonta neuvontaa Suomen Euroopan kuluttajakeskukselta (kkv.fi).