Prekybos sąlygos

Bendroji informacija

Toftild
Budolfi Plads 9
9000 Aalborg
Danija
Įmonės kodas (CVR): 26 55 91 11
El. paštas: support@toftild.com

„Toftild“ visada siekia, kad apsipirkimas mūsų el. parduotuvėje būtų kuo malonesnis. Galite bet kada su mumis susisiekti – Jūsų užklausą mielai išnagrinėsime.

1. Kainos

Visos kainos nurodytos su PVM eurais (EUR). Kainos galioja pristatymui į Lietuvą. Pasiliekame teisę į technines kainų klaidas el. parduotuvėje.

2. Mokėjimo būdai

Atsiskaityti galima šiais būdais:

• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

2.1 Apmokėjimas siuntimu

Dėmesio: siuntimai ir kompensacijos taikomi tik Danijoje gydomiems pacientams. Siuntimą turi išduoti Danijos regionas, savivaldybė arba ligoninė. Jei gyvenate ne Danijoje, pasiteiraukite savo šalies sveikatos priežiūros įstaigose apie galimą paramą.

Prekių, įsigytų naudojant Danijos siuntimą, deja, negalima grąžinti ir už jas negrąžinami pinigai. Siuntimas veikia kaip regiono mokėjimo priemonė – jį panaudojus pas mus, sumą jau esame sumokėję Jūsų vardu ir išrašę sąskaitą regionui. Asmeninį nuolaidos kodą galima panaudoti tik vieną kartą, tik Jums asmeniškai ir tik skarelėms, turbanams bei kepurėms įsigyti. Sumos negalima dalyti į kelis pirkinius, o likusi suma pradingsta.

2.2 Nuolaidos kodų ir dovanų kortelių naudojimas

Jei turite dovanų kortelę, galite ją panaudoti Toftild.com. Jei turite nuolaidos kodą, jį galima panaudoti tik Toftild.com.

Dėmesio! Jei pamiršote pridėti nuolaidos kodą ar dovanų kortelę prie užsakymo, vėliau jų pridėti nebegalima. Norėdami pridėti nuolaidos kodą ar dovanų kortelę, susisiekite su mumis el. paštu support@toftild.com prieš supakuojant užsakymą, kad galėtume jį atšaukti. Tada pateikite užsakymą iš naujo su norimu nuolaidos kodu ar dovanų kortele.

3. Pristatymas ir pristatymo kaina

Užsakymus siunčiame iš savo sandėlio Olborge (Aalborg), Danijoje. Galimi pristatymo būdai ir tiksli pristatymo kaina Jūsų adresu rodomi atsiskaitant, prieš apmokant užsakymą. Orientacinė kaina nedideliam siuntiniui: pristatymas į namus su UPS apie 8 €. Nemokamas pristatymas užsakymams nuo 699 DKK taikomas tik pristatymui Danijoje.

Jei pristatymo metu Jūsų nebus namuose, vežėjas paliks pranešimą arba pristatys siuntą į artimiausią atsiėmimo punktą.

4. Pristatymo terminas

Pristatymo į Lietuvą terminas paprastai yra 4–7 darbo dienos. Užsakymus pakuojame ir išsiunčiame visomis darbo dienomis. Darbo dienomis pateiktus užsakymus, jei įmanoma, išsiunčiame tą pačią arba kitą darbo dieną. Savaitgaliais ir švenčių dienomis nesiunčiame. Kalėdų ir vasaros atostogų laikotarpiu pristatymas gali užtrukti ilgiau.

Pasiliekame teisę į išparduotas prekes ir tiekėjų pristatymo vėlavimus.

„Toftild“ neatsako už vežėjo vėlavimus.

Už neatsiimtas arba nepriimtas siuntas taikomas 10 € siuntimo ir administravimo mokestis.

4.1 Neteisingas adresas užsakyme

Dar kartą patikrinkite savo adreso duomenis. Jei nurodėte neteisingą adresą, pašto kodą ar miestą, vežėjas turi siuntą perženklinti, todėl Jums bus pritaikytas 8 € administravimo mokestis.

5. Teisė atsisakyti sutarties

Perkant www.toftild.com Jūs turite teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties pagal ES vartotojų teisės aktus.

Atsisakymo terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo prekių gavimo arba atsiėmimo atsiėmimo punkte dienos. Jei vienu užsakymu užsakėte kelias skirtingas prekes, kurios pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Dėmesio! Sutarties negalima atsisakyti tiesiog atsisakant priimti siuntą.

Grąžinamos prekės turi būti tokios pat būklės ir originalioje pakuotėje, kaip jas gavote. Jei prekė buvo naudota arba matuota daugiau, nei būtina jai įvertinti, laikome ją naudota. Tokiu atveju, atsisakius sutarties, Jums grąžinama tik dalis pirkimo sumos arba ji negrąžinama, priklausomai nuo prekės vertės grąžinimo metu.

Perkant plaukų gaminius – gumeles su plaukais, toupė, perukus, toperius, taip pat turbanus ir skareles – turite teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties pagal ES vartotojų teisės aktus. Norint pasinaudoti šia teise, gaminys turi būti grąžintas originalioje pakuotėje ir nenaudotas. Tai reiškia, kad negali būti kirpti nei plaukai, nei gaminio pagrindas – įskaitant nėrinius (lace), tinklelio pagrindą, plėvelės pagrindą ar kitas konstrukcijos dalis. Taip pat negali būti nuimtos etiketės, pvz., kainų lipdukai.

Atkreipiame dėmesį, kad jei gaminys buvo naudotas ar pakeistas, teisė atsisakyti sutarties netenka galios, nes plaukų gaminiai laikomi asmeninėmis ir higienos požiūriu jautriomis prekėmis.

6. Prekių grąžinimas

Grąžinant prekę ir naudojantis teise atsisakyti sutarties, prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote. Prekę mums reikia grąžinti nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jos gavimo.

Dėmesio! El. parduotuvės užsakymų negalima grąžinti mūsų fizinėse parduotuvėse Danijoje be išankstinio susitarimo su klientų aptarnavimo skyriumi.

Grąžindami prekę Jūs atsakote už tinkamą jos supakavimą ir patys apmokate grąžinimo siuntimo išlaidas. Prieš siųsdami susisiekite su mumis el. paštu support@toftild.com – atsiųsime Jums grąžinimo instrukcijas.

Dėmesio! Nepriimame siuntų, siunčiamų su mokesčiu gavėjui, atsiėmimui siuntų punkte ar panašiai.

Atsisakius sutarties, prekę grąžinkite adresu:

Toftild
Att: Webshop
Budolfi Plads 9
9000 Aalborg
Danija

6.1 Pirkimo sumos grąžinimas

Jei atsisakote sutarties, pinigus, žinoma, grąžiname. Jei prekės vertė sumažėjo dėl priežasčių, už kurias esate atsakingi, ši suma išskaičiuojama iš pirkimo sumos. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote.

7. Garantija ir pretenzijos

Perkant www.toftild.com Jums taikoma 2 metų garantija pagal ES vartotojų teisės aktus. Tai reiškia, kad, priklausomai nuo situacijos, prekė gali būti pataisyta, pakeista, Jums grąžinti pinigai arba pritaikyta nuolaida. Pretenzija turi būti pagrįsta, o defektas neturi būti atsiradęs dėl netinkamo gaminio naudojimo ar kitokio žalingo elgesio.

Kadangi perukai, toperiai, toupė ir pan. yra ant kūno dėvimi gaminiai, jiems būdingas individualus ir natūralus dėvėjimasis. Todėl 2 metų garantija šiems gaminiams netaikoma.

Jei manote, kad tai gamybos defektas, atsiųskite defekto nuotrauką ir aprašymą el. paštu support@toftild.com. Įvertinsime defektą ir pasiūlysime galimą keitimą ar pakaitinį gaminį. Prekę siųskite TIK PO TO, kai klientų aptarnavimo skyrius to paprašys.

Pretenziją reikia pateikti per „protingą laiką“ nuo defekto pastebėjimo. Jei pretenziją pateiksite per du mėnesius nuo defekto pastebėjimo, ji visada bus laikoma pateikta laiku.

Jei pretenzija pagrįsta, žinoma, kompensuosime Jūsų (pagrįstas) siuntimo išlaidas. Prekę visada reikia grąžinti tinkamai supakuotą. Nepamirškite gauti siuntimo kvito, kad galėtume kompensuoti siuntimo išlaidas.

Prekę siųskite adresu:

Toftild
Att: Webshop
Budolfi Plads 9
9000 Aalborg
Danija

Dėmesio! Nepriimame siuntų, siunčiamų su mokesčiu gavėjui ar panašiai.

Jei norite pateikti skundą dėl pirkinio, kreipkitės į „Toftild“ el. paštu: support@toftild.com.

Jei nepavyks rasti sprendimo kartu, galite pateikti skundą Danijos vartotojų ginčų nagrinėjimo institucijai: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danija (naevneneshus.dk). Nemokamą konsultaciją taip pat suteiks Europos vartotojų centras Lietuvoje (ecc.lt).