Warunki handlowe

Informacje ogólne

Toftild Alternativt Hår ApS
Budolfi Plads 9
9000 Aalborg
Dania
Nr rej. (CVR): 26 55 91 11
E-mail: support@toftild.com

W Toftild zawsze chcemy zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia z zakupów w naszym sklepie internetowym. Zawsze możesz się z nami skontaktować, a Twoje zapytanie obsłużymy z przyjemnością.

1. Ceny

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT i są podane w złotych polskich (PLN). Ceny dotyczą dostaw na terenie Polski. Zastrzegamy sobie prawo do błędów technicznych w cenach w sklepie internetowym.

2. Metody płatności

Płatności można dokonać w następujący sposób:

• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

2.1 Płatność na podstawie skierowania

Uwaga: Skierowania i dofinansowanie dotyczą wyłącznie pacjentów leczonych w Danii. Skierowanie musi być wystawione przez duński region, gminę lub szpital. Jeśli mieszkasz poza Danią, sprawdź możliwości wsparcia w instytucjach ochrony zdrowia w swoim kraju.

Produkty zakupione na podstawie duńskiego skierowania niestety nie podlegają zwrotowi ani refundacji. Skierowanie działa jako środek płatniczy od regionu, a kiedy zostanie u nas wykorzystane, kwota ta została już przez nas wyłożona w Twoim imieniu, a następnie zafakturowana do regionu. Osobisty kod rabatowy może zostać wykorzystany tylko jeden raz, wyłącznie przez Ciebie i tylko przy zakupie chust, turbanów i czapek. Kwota nie może zostać podzielona na kilka zakupów, a ewentualna pozostała kwota przepada.

2.2 Korzystanie z kodów rabatowych i kart podarunkowych

Jeśli masz kartę podarunkową, możesz z niej skorzystać na Toftild.com. Jeśli masz kod rabatowy, można go wykorzystać wyłącznie na Toftild.com.

Uwaga! Jeśli zapomnisz dodać kod rabatowy lub kartę podarunkową do zamówienia, nie ma możliwości dodania ich później. Jeśli chcesz dodać kod rabatowy lub kartę podarunkową, skontaktuj się z nami pod adresem support@toftild.com, zanim zamówienie zostanie zapakowane, abyśmy mogli je anulować. Następnie złóż zamówienie ponownie z wybranym kodem rabatowym lub kartą podarunkową.

3. Wysyłka i koszty wysyłki

Zamówienia wysyłamy z naszego magazynu w Aalborgu w Danii. Przesyłki do Polski dostarczamy pod wskazany adres domowy. Dokładny koszt wysyłki dla Twojego adresu zobaczysz w kasie przed dokonaniem płatności.

Orientacyjna cena za małą paczkę: dostawa do domu ok. 78 zł. Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 699 DKK dotyczy wyłącznie dostaw na terenie Danii.

Jeśli nie będzie Cię w domu w momencie dostawy, przewoźnik zostawi awizo lub dostarczy paczkę do najbliższego punktu odbioru.

4. Dostawa

Czas dostawy do Polski wynosi zazwyczaj 3–5 dni roboczych. Pakujemy i wysyłamy zamówienia we wszystkie dni robocze. Zamówienia złożone w dni robocze wysyłamy w miarę możliwości tego samego dnia lub następnego dnia roboczego. Nie wysyłamy w weekendy ani w dni świąteczne. W okresie świąt Bożego Narodzenia i wakacji letnich czas dostawy może być dłuższy.

Zastrzegamy sobie prawo do wyprzedania produktów oraz opóźnień w dostawach od naszych dostawców.

Toftild nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia po stronie przewoźnika.

Za nieodebrane lub odrzucone paczki pobieramy opłatę za wysyłkę i obsługę w wysokości 45 zł.

4.1 Błędny adres w zamówieniu

Sprawdź dokładnie swoje dane adresowe. Jeśli podasz błędny adres, kod pocztowy lub miejscowość, przewoźnik musi ponownie oznaczyć paczkę, dlatego pobierzemy opłatę administracyjną w wysokości 35 zł.

5. Prawo do odstąpienia od umowy

Kupując na www.toftild.com, masz 14 dni na odstąpienie od umowy zgodnie z europejskimi przepisami o ochronie konsumentów.

Termin odstąpienia upływa 14 dni od dnia, w którym otrzymasz towar lub odbierzesz go w punkcie odbioru. Jeśli w jednym zamówieniu zamawiasz kilka różnych produktów, które są dostarczane osobno, termin biegnie od dnia otrzymania ostatniego produktu.

Uwaga! Nie można odstąpić od umowy przez samą odmowę przyjęcia przesyłki.

Wszystkie produkty przy zwrocie muszą być w takim samym stanie i w oryginalnym opakowaniu jak w chwili otrzymania. Jeśli produkt był używany lub przymierzany w zakresie większym niż konieczny do jego oceny, uznajemy go za używany. Oznacza to, że przy odstąpieniu od umowy otrzymasz zwrot tylko części kwoty zakupu lub nie otrzymasz go wcale, w zależności od wartości produktu w chwili zwrotu.

Przy zakupie produktów włosowych, takich jak gumki z włosami, tupety, peruki, toppery oraz turbany i chusty, masz 14 dni na odstąpienie od umowy zgodnie z europejskimi przepisami o ochronie konsumentów. Aby skorzystać z tego prawa, produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu i nie może być używany. Oznacza to również, że włosy ani konstrukcja produktu – w tym lace, siatka, folia lub inne elementy montury – nie mogą być przycinane. Ponadto nie wolno usuwać oznaczeń, np. metek z ceną.

Zwracamy uwagę, że jeśli produkt był używany lub zmieniany, prawo do odstąpienia od umowy wygasa, ponieważ produkty włosowe są uznawane za towary osobiste i wrażliwe higienicznie.

6. Zwroty

Zwrot produktu w ramach prawa do odstąpienia od umowy jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt zostanie odesłany w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Produkt należy odesłać do nas bez zbędnej zwłoki, najpóźniej 14 dni po jego otrzymaniu.

Uwaga! Zamówień ze sklepu internetowego nie można zwracać w naszych sklepach stacjonarnych w Danii bez wcześniejszego uzgodnienia z obsługą klienta.

Przy zwrocie odpowiadasz za odpowiednie zapakowanie produktu i pokrywasz koszty przesyłki zwrotnej. Przed odesłaniem skontaktuj się z nami pod adresem support@toftild.com; prześlemy Ci instrukcję zwrotu.

Uwaga! Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem, do odbioru w punkcie itp.

W przypadku odstąpienia od umowy produkt należy odesłać na adres:

Toftild Alternativt Hår ApS
Att: Webshop
Budolfi Plads 9
9000 Aalborg
Dania

6.1 Zwrot kwoty zakupu

Jeśli odstąpisz od umowy, oczywiście zwrócimy Ci pieniądze. W przypadku obniżenia wartości produktu, za które odpowiadasz, kwota ta zostanie potrącona z kwoty zakupu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, która została użyta przy pierwotnej transakcji.

7. Reklamacje

Kupując na www.toftild.com, masz 2 lata na złożenie reklamacji zgodnie z europejskimi przepisami o ochronie konsumentów. Oznacza to, że w zależności od sytuacji możesz uzyskać naprawę, wymianę, zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny. Warunkiem jest, aby reklamacja była uzasadniona, a wada nie powstała w wyniku nieprawidłowego użytkowania produktu lub innego działania powodującego uszkodzenie.

Ponieważ peruki, toppery, tupety itp. są produktami noszonymi na ciele, występuje w nich indywidualne i naturalne zużycie. Dlatego 2-letnie prawo do reklamacji nie obejmuje tych produktów.

Jeśli uważasz, że produkt ma wadę produkcyjną, prześlij zdjęcie wady wraz z opisem na adres support@toftild.com. Ocenimy wadę i ustalimy możliwą wymianę lub produkt zastępczy. Produkt należy wysłać DOPIERO po tym, jak poprosi o to obsługa klienta.

Reklamację należy złożyć w „rozsądnym terminie” od wykrycia wady. Jeśli złożysz reklamację w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady, będzie ona zawsze złożona w terminie.

Jeśli reklamacja jest uzasadniona, oczywiście zwrócimy Ci (rozsądne) koszty wysyłki. Produkt należy zawsze odesłać w odpowiednim opakowaniu. Pamiętaj, aby uzyskać potwierdzenie nadania, abyśmy mogli zwrócić Ci koszty wysyłki.

Produkt należy wysłać na adres:

Toftild Alternativt Hår ApS
Att: Webshop
Budolfi Plads 9
9000 Aalborg
Dania

Uwaga! Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem itp.

Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą zakupu, skontaktuj się z Toftild e-mailem: support@toftild.com.

Jeśli nie uda nam się wspólnie znaleźć rozwiązania, możesz złożyć skargę do duńskiego organu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dania (naevneneshus.dk). Bezpłatną pomoc uzyskasz również w Europejskim Centrum Konsumenckim w Polsce (konsument.gov.pl).