Obchodní podmínky

Obecné informace

Toftild Alternativt Hår ApS
Budolfi Plads 9
9000 Aalborg
Dánsko
IČO (CVR): 26 55 91 11
E-mail: support@toftild.com

V Toftild Vám chceme vždy poskytnout co nejlepší zážitek z nakupování v našem e-shopu. Kdykoli nás můžete kontaktovat a Váš dotaz rádi vyřídíme.

1. Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH v českých korunách (CZK). Ceny platí pro doručení do České republiky. Vyhrazujeme si právo na technické chyby v cenách e-shopu.

2. Způsoby platby

Platbu lze provést těmito způsoby:

• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

2.1 Platba poukazem

Upozornění: Poukazy a příspěvky platí pouze pro pacienty léčené v Dánsku. Poukaz musí být vystaven dánským regionem, obcí nebo nemocnicí. Pokud žijete mimo Dánsko, informujte se prosím u své zdravotní pojišťovny nebo zdravotních úřadů ve své zemi o možnostech podpory.

Zboží zakoupené na dánský poukaz bohužel nelze vrátit ani refundovat. Poukaz funguje jako platební prostředek od regionu a po jeho uplatnění u nás jsme již částku uhradili Vaším jménem a následně ji fakturovali regionu. Osobní slevový kód lze použít pouze jednou, pouze Vámi osobně a pouze na nákup šátků, turbanů a čepic. Částku nelze rozdělit do několika nákupů a případný zůstatek propadá.

2.2 Použití slevových kódů a dárkových poukazů

Pokud jste obdrželi dárkový poukaz, můžete jej použít na Toftild.com. Pokud jste obdrželi slevový kód, lze jej použít pouze na Toftild.com.

Pozor! Pokud jste zapomněli přidat slevový kód nebo dárkový poukaz k objednávce, není možné jej doplnit dodatečně. Chcete-li slevový kód nebo dárkový poukaz přidat, kontaktujte nás na support@toftild.com dříve, než bude objednávka zabalena, abychom ji mohli zrušit. Poté objednávku zadejte znovu s požadovaným slevovým kódem nebo dárkovým poukazem.

3. Doprava a poštovné

Objednávky odesíláme z našeho skladu v Aalborgu v Dánsku. Zásilky do České republiky doručujeme na Vaši adresu. V pokladně si vyberete mezi standardním doručením a rychlejšími variantami UPS Express Saver a UPS Express; přesné poštovné pro Vaši adresu se zobrazí před zaplacením.

Orientační cena pro malý balík: standardní doručení cca 230 Kč, UPS Express Saver cca 520 Kč, UPS Express cca 610 Kč. Doprava zdarma u objednávek nad 699 DKK platí pouze pro doručení v rámci Dánska.

Pokud nebudete v době doručení zastiženi, dopravce Vám zanechá oznámení nebo zásilku uloží na nejbližším výdejním místě.

4. Dodání

Dodací lhůta do České republiky je obvykle 3–5 pracovních dnů. Objednávky balíme a odesíláme každý pracovní den. Objednávky zadané v pracovní den odesíláme pokud možno tentýž den nebo následující pracovní den. O víkendech a svátcích neodesíláme. V období Vánoc a letních prázdnin může být dodací lhůta delší.

Vyhrazujeme si právo na vyprodání zboží a na zpoždění dodávek od našich dodavatelů.

Toftild neodpovídá za zpoždění způsobená dopravcem.

Za nevyzvednuté nebo odmítnuté zásilky účtujeme poplatek za dopravu a administrativu ve výši 250 Kč.

4.1 Chybně uvedená adresa v objednávce

Zkontrolujte prosím své adresní údaje ještě jednou. Pokud uvedete chybnou adresu, PSČ nebo město, musí dopravce zásilku přeznačit, a proto Vám bude účtován administrativní poplatek 200 Kč.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

Při nákupu na www.toftild.com máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů v souladu s evropskou spotřebitelskou legislativou.

Lhůta pro odstoupení končí 14 dnů ode dne, kdy jste zboží převzali nebo vyzvedli na výdejním místě. Pokud jste v jedné objednávce objednali více různých položek, které jsou doručovány samostatně, běží lhůta ode dne převzetí poslední položky.

Pozor! Od smlouvy nelze odstoupit pouhým odmítnutím převzetí zásilky.

Veškeré zboží musí být při vrácení ve stejném stavu a v původním obalu jako při převzetí. Pokud bylo zboží použito nebo vyzkoušeno nad rámec nezbytný k jeho posouzení, považujeme je za použité. V takovém případě při odstoupení od smlouvy obdržíte zpět pouze část kupní ceny nebo nic, podle hodnoty zboží v okamžiku vrácení.

U vlasových doplňků, jako jsou gumičky s vlasy, tupé, paruky, toppery a také turbany a šátky, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů v souladu s evropskou spotřebitelskou legislativou. Chcete-li toto právo využít, musí být výrobek vrácen v původním obalu a nesmí být použit. To znamená, že nesmí být stříhány vlasy ani upravována konstrukce výrobku – včetně lace, síťové základny, fóliové základny nebo jiných částí montury. Dále nesmí být odstraněna označení, např. cenovky.

Upozorňujeme, že pokud byl výrobek použit nebo upraven, právo na odstoupení zaniká, protože vlasové doplňky jsou považovány za osobní a hygienicky citlivé zboží.

6. Vrácení zboží

Při vrácení zboží a uplatnění práva na odstoupení musí být zboží ve stejném stavu jako při převzetí. Zboží nám musí být vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jeho převzetí.

Pozor! Objednávky z e-shopu není možné vrátit v našich kamenných prodejnách v Dánsku bez předchozí domluvy se zákaznickým servisem.

Při vrácení odpovídáte za řádné zabalení zboží a náklady na zpětné zaslání hradíte sami. Před odesláním nás prosím kontaktujte na support@toftild.com; zašleme Vám pokyny k vrácení.

Pozor! Nepřijímáme zásilky zaslané na dobírku, k vyzvednutí na výdejním místě apod.

Při odstoupení od smlouvy zašlete zboží na adresu:

Toftild Alternativt Hår ApS
Att: Webshop
Budolfi Plads 9
9000 Aalborg
Dánsko

6.1 Vrácení kupní ceny

Pokud odstoupíte od smlouvy, samozřejmě Vám vrátíme peníze. V případě snížení hodnoty zboží, za které odpovídáte, bude tato částka odečtena od kupní ceny. Vrácení peněz proběhne stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci.

7. Reklamace

Při nákupu na www.toftild.com máte právo reklamovat vady zboží po dobu 2 let v souladu s evropskou spotřebitelskou legislativou. To znamená, že podle konkrétní situace můžete požadovat opravu, výměnu, vrácení peněz nebo slevu z ceny. Podmínkou je, že reklamace je oprávněná a vada nevznikla nesprávným používáním výrobku nebo jiným poškozujícím zacházením.

Protože paruky, toppery, tupé apod. jsou výrobky nošené na těle, dochází u nich k individuálnímu a přirozenému opotřebení. Proto se dvouletá záruka na tyto výrobky nevztahuje.

Pokud se domníváte, že jde o výrobní vadu, zašlete prosím fotografii vady spolu s popisem na support@toftild.com. Vadu posoudíme a navrhneme případnou výměnu nebo náhradu výrobku. Zboží zasílejte AŽ POTÉ, co si je zákaznický servis vyžádá.

Reklamaci je třeba uplatnit v „přiměřené lhůtě“ po zjištění vady. Pokud reklamujete do dvou měsíců od zjištění vady, je reklamace vždy včasná.

Je-li reklamace oprávněná, samozřejmě Vám uhradíme (přiměřené) náklady na dopravu. Zboží je vždy nutné zaslat zpět v řádném obalu. Nezapomeňte si vyžádat doklad o odeslání, abychom Vám mohli náklady na dopravu proplatit.

Zboží zašlete na adresu:

Toftild Alternativt Hår ApS
Att: Webshop
Budolfi Plads 9
9000 Aalborg
Dánsko

Pozor! Nepřijímáme zásilky zaslané na dobírku apod.

Chcete-li podat stížnost týkající se Vašeho nákupu, kontaktujte Toftild e-mailem: support@toftild.com.

Pokud se nám nepodaří najít řešení, můžete podat stížnost u dánského orgánu pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dánsko (naevneneshus.dk). Bezplatné poradenství Vám poskytne také Evropské spotřebitelské centrum ČR (evropskyspotrebitel.cz).