Köpvillkor

Allmän information

Toftild Alternativt Hår ApS
Budolfi Plads 9
9000 Aalborg
Danmark
CVR: 26 55 91 11
Mail: support@toftild.com

Hos Toftild Alternativt Hår vill vi alltid ge dig den bästa upplevelsen när du handlar i vår webbshop. Du kan alltid kontakta oss, och vi tar emot din förfrågan med ett leende.

1. Priser

Alla priser är inkl. 25 % moms och anges i svenska kronor (SEK). Priserna gäller inom Sveriges gränser. Vi förbehåller oss rätten till eventuella tekniska fel i webbshoppens priser.

2. Betalningsmöjligheter

Betalning kan ske på följande sätt:

• Visa
• Mastercard
• Klarna
• ShopPay
• Google Pay

2.3 Använd rabattkoder eller presentkort

Har du fått ett presentkort kan du använda detta när du handlar på Toftild.com. Har du fått en rabattkod kan den endast användas på Toftild.com.

OBS! Har du glömt att lägga till rabattkod eller presentkort på din order är det inte möjligt att lägga till den i efterhand. Önskar du lägga till rabattkod/presentkort ska du kontakta support@toftild.com innan din order packas för att annullera ordern. Därefter måste du lägga din beställning på nytt och använda önskad rabattkod/presentkort.

3. Frakt och fraktpriser

Leverans sker med PostNord till din hemadress. Fraktpriset visas i kassan vid beställning.

4. Leverans

Leveranstiden är vanligtvis 3–5 vardagar. Vi packar och skickar ordrar från vårt lager i Danmark alla vardagar. Vi skickar inte på helger eller helgdagar. Under jul- och sommarperioden kan längre leveranstid förekomma.

Vi reserverar oss för slutsålda varor samt förlängd leveranstid hos våra leverantörer.

Toftild kan inte hållas ansvarigt för förseningar hos PostNord.

För ej uthämtade paket debiteras frakt- samt administrationsavgift på 105 SEK.

4.1 Felaktig adress vid beställning

Kontrollera dina adressuppgifter en extra gång. Har du angett fel adress, postnummer eller ort behöver PostNord ändra paketet, och därför debiteras du en administrationsavgift på 90 SEK.

5. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar på www.toftild.com.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du tagit emot dina varor eller hämtat dem hos ombud/paketbox. Om du beställt flera varor i en order men de levereras separat, löper fristen från den dag du mottar den sista varan.

!OBS! Du kan inte ångra köpet genom att neka mottagande av varan.

Alla varor ska vara i samma skick och i originalförpackning när du returnerar dem som när du fick dem. Om varan har använts eller provats mer än nödvändigt betraktas den som använd, vilket innebär att du vid ångrat köp endast får tillbaka en del av eller inget av köpesumman, beroende på varans värde vid retur.

Vid köp av hårdelar såsom hårelastiker med hår, toupéer, peruker, hair toppers samt turbaner och sjalar har du 14 dagars ångerrätt enligt konsumentavtalslagen. För att nyttja ångerrätten ska produkten returneras i originalförpackning och får inte ha använts. Det innebär även att det inte får ha klippts i håret eller i produktens montering, inklusive lace, nätbas, foliebas eller andra delar av monturen. Märkningar, t.ex. prislappar, får inte vara borttagna.

Observera att om produkten har använts eller ändrats upphör ångerrätten, då hårdelar betraktas som personliga och hygienkänsliga varor.

6. Retur

När du returnerar en vara och utnyttjar ångerrätten ska varan vara i samma skick som när du mottog den. Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du mottagit den.

!OBS! Det är inte möjligt att returnera en webbshoporder i fysisk butik i Danmark utan föregående överenskommelse med kundservice. Kontakta oss på support@toftild.com.

Vid retur ansvarar du för att varan är väl förpackad och du står själv för returkostnaden. Du kan köpa returetikett via vår returportal.

Observera! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott, till paketombud eller liknande.

Vid ångrat köp ska varan skickas till:

Toftild Alternativt Hår
Att: Webshop
Budolfi Plads 9
9000 Aalborg
Danmark

Köp returetikett här.

6.1 Återbetalning

Om du ångrar ditt köp återbetalar vi naturligtvis dina pengar. Vid eventuell värdeminskning som du ansvarar för dras detta av från köpesumman. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som vid det ursprungliga köpet.

7. Reklamationsrätt

När du handlar på www.toftild.com har du 3 års reklamationsrätt. Det innebär att du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag beroende på situationen. Det krävs att reklamationen är berättigad och att felet inte uppstått på grund av felaktig användning eller annan skadegörande hantering.

Då peruker, hair toppers, toupéer m.m. är kroppsnära produkter uppstår individuellt och naturligt slitage, varför 3 års reklamationsrätt inte gäller för dessa produkter.

Om du anser att det rör sig om ett produktionsfel ber vi dig skicka en bild på felet samt en beskrivning till support@toftild.com, varefter vi bedömer felet och hittar en lösning gällande eventuell omleverans eller ersättning. Varan ska skickas in FÖRST EFTER att kundservice har bett om detta.

Du ska reklamera inom ”skälig tid” efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader från det att felet upptäcktes anses reklamationen alltid vara i rätt tid.

Är reklamationen berättigad ersätter vi naturligtvis dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i väl förpackat skick. Kom ihåg att få ett kvitto på försändelsen så att vi kan ersätta dina fraktkostnader.

Varan skickas till:

Toftild Alternativt Hår
Att: Webshop
Budolfi Plads 9
9000 Aalborg
Danmark

Observera! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott eller liknande.

Om du vill klaga på ditt köp ska du kontakta Toftild via e-post: support@toftild.com

Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm. Läs mer på www.arn.se.